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编者按:为什么有打不走的和尚,却没有留得住的员工?宗教信徒在全球有20多亿,却一个比一个忠诚,从来不跳槽。谁掌握了宗教式营销,谁就掌握了一切。

为什么有打不走的和尚,却没有留得住的员工?宗教信徒在全球有20多亿,却一个比一个忠诚,从来不跳槽。宗教到底有什么样的智慧而经久不衰?如何向宗教借营销智慧打造自己独特的社群?今天,企业管理越来越注重满足人的精神诉求。这也是现在”向宗教学智慧”成为潮流的原因。为什么有打不走的和尚,宗教到底有什么样的营销智慧而经久不衰?当然我们这种讨论不是对所有宗教的不尊重,或者进行商品化的亵渎!因为宗教的发展确实有我们可学之处,我们来学习一下。

 

宗教作为最为完备的理论体系,在营销的本质内容—“经营人心”方面具有无与伦比的独特优势

 

因为宗教能够完整地回答“世界从哪里来?向何处去?这样其他文化系统无法回答的终极问题,是人类最为完备的理论体系。

一般来说,一种理论越完备,也就越彻底,其解释力越强,最终依靠它强大的说服力去征服信徒的心灵。

 

营销就其本质内容而言,是“经营人心,销售方案”。而“经营人心”实际上就是中国文化中的“驭心”,说穿了就是“思想控制与反控制”!

宗教不仅其理论体系最为完备,而且其内容也是直接经营人心,解决人类的安身立命的,能够实实在在地为信徒提供终极的人文关怀,让其感受到持续的幸福感。

 

人最大的目标就是快乐。宗教将最大限度的快乐带给了最多的信徒。

 

欧美很多的跨国企业的宗教式经营人心现象也很多。比如描述IBM公司,把自己的信念像教会一样制度化……结果形成了一家充满虔诚信徒的公司。有人把加入IBM比做参加教团或从军。

 

 

宗教一向使用故事而非事实来缔造神话。我们大家会发现不管是基督教,还是天主教,还是佛教,以及伊斯兰教,都有许许多多的故事,比如基督教里有亚当夏娃故事、耶稣被钉在十字架故事,耶稣和十二门徒故事,耶稣复活故事;天主教里有圣母玛利亚故事;佛教里释迦摩尼菩提树下洞悟故事等等,每个宗教里的教义里故事至少编一本书。

 

为什么运用这些故事呢?

这个世界上有太多聪慧和富有创意的人,但是他们的想法却无人喝彩。这是因为这些信息没有清晰有效地传达给受众。我们的大脑会忽视那些无聊的东西,而故事可以有效地给沉闷乏味的气氛带来清新的空气。故事具有传奇性、曲折性、冲突性、戏剧性、传播性、传承性,它是抓住人心的一把“钩子”。

 

小时候,我们经常喜欢听别人讲故事。不管是男孩还是女孩,甚至最调皮的孩子,只要有人讲故事,立马静下来静静地听故事。多少年以后,许多事情忘记了,但津津有味的故事还在我们脑海中留存。故事是抢占人心最有效、最持久的工具,可以说故事作为一种更有效的交流手段,比事实更有力量的信息。他就像一个信息传送带一样,能把你用理论说了上百上千遍,却不能输入听众大脑的道理,很轻松地传递给听众。

 

如《基业长青》一书中写到:高瞻远瞩公司通常是以理念为核心,表现得像宗教一样,而宗教或社会运动常常是环绕着魅力型宗教领袖运转……诺世全公司创造出大家对价值观虔诚的尊敬,为员工服务顾客的英雄事迹塑造有力的神话。迪斯尼公司对秘密运作和控制的沉迷以及精心创造神话、培养公司对全世界儿童生活至为特别和重要的形象,全都有助于创造一种类似教派一样的信仰,这种信仰甚至延伸到顾客身上。

 

各大宗教有创始人、传教者、信徒、教义、经典、入教仪式、传教场所等要素,各大宗教吸引受众自觉不自觉的运用了品牌建设系统,其教义配合其传神的标识深入人心,形成强有力的品牌营销。

 

世界各大宗教中,基督教、伊斯兰教的品牌战略是非常清晰的,它们虽然流派众多,但都是统一在一、二个标识下。

 

 

对于品牌来说,宗教的LOGO为代表的视觉标识体系,也是我们值得学习的。

为什么呢?因为我们的大脑天生就难以记忆抽象的东西—它喜欢视觉化。所以即使是像“自由”这么抽象的东西,也被具体成了“自由女神”。

更重要的是,这样的“符号”必须足够简洁和可识别,否则人看到它时,无法在大脑中迅速建立视觉上的识别,也就无法形成长期的“品牌信仰”。

 

在从品牌宣传看就更经典了,佛教的一句“南无阿弥陀佛”,几千年都不换,这句广告语,响彻几千年,响彻全世界,与我们的很多企业,年年重新定位,年年创新,有效的多!

 

这方面典型的是苹果,苹果产品的品牌标志、色调、材质、造型、用户界面  都有宗教式的符号意义 。苹果产品发布会都带有宗教式年度仪式 。它们的全球统一旗舰店布置的跟宗教式会所差不多。苹果正本清源构建封闭系统以控制消费者打压异见分子。中国的小米 也在学习宗教式营销。它们的产品发布会也类似于宗教式年度会议 。通过米聊聚集了一帮米粉也是宗教式教徒。

 

人生两大需求是物质需求和精神需求,为使人们的生活美满幸福,就要不断满足这两大需求。物质需求随着生产力的进步很容易得到满足,而精神需求在目前崇拜出现危机的时代,急需一种寄托心灵的信仰进行补充,使人们摆脱“金钱崇拜”的泥潭。

 

所以宗教的产生是迎合了人们的向往美好生活心灵的信仰的需求才产生的,这种需求的发现可能不是我们现在的调研或者其他分析得出的,而且亲身的体验,我们在做产品的时候也是一样,能不能准确的意识到我们的目标人群需要什么?我们的产品是否真正的迎合了这种需求,或者能成为满足这种需求的便利?我们又是怎么像宗教一样把我们的这种满足需求的产品很好的告诉我们的目标客户?

 

企业就应当学习宗教这种营销方法,把企业先进、科学的企业文化灌输到员工的头脑里,并反映到实际行动中。

 

下面我们从这些大教派的教规规范人们思想观念的方式方法中能得到一些营销启示。伊斯兰教要求人们信仰并服从安拉,通过“五功”的形式进行强化一为念功,即背诵,二为拜功等。从心灵深处信仰安拉的存在和伟大,同时要求把信仰和行为的实践结合起来,达到增强信仰、巩固信仰的目的。

 

再如,天主教的《圣经》对信徒行为进行规范的“十戒”,强化天主教的核心思想的地位和作用。

 

再如,佛教中的五戒:一不杀生,二不偷盗,三不邪淫,四不妄语,五不饮酒。这五戒,是佛门四众弟子的基本戒,不论出家在家皆应遵守的。

 

三大教派通过自己的宗旨、信条,再配合各种严密而详尽的教规,使之成为人类间最为庞大、规范效果最为明显的组织,所以我们从中学到营销不是是对消费者,对自己的员工也要进行宗教式思想观念营销。

 

如在松下王国里,它的每家下属公司都设有一个神社,专门用来供奉神灵,公司的高级职员每周都要来这里,由主持神社的和尚给他们讲法,使他们净化心灵,更好地执行公司的有关命令。被誉为“经营之神”的松下幸之助,他一生中最尊重的顾问就是一个和尚,通过各种宗教活动,把宗教的各种教义、精神和企业巧妙地结合起来,然后灌输给企业员工,使员工们相信工作目的并不只是为了个人和社团,更多地是追求人类生活的共同幸福。

 

丰田汽车公司就明确提出:“尊崇神佛,心存感激,为报恩感谢而生活。” 正是这种“感激”“报恩”的思想,使企业员工的奉献精神发挥得淋漓尽致,生产已不单单是满足个人物质生活的需要,更重要的是它能给员工这种精神上的满足。

 

有人说,日本企业就像一个个的宗教组织,都具有自己的宗教思想,企业最高领导者就是教主,他为实施自己的教义,不断向他的教徒传播他的经营哲学,企业员工则是一群宗教的狂热信徒,为维护他们的信仰,可以舍身取义,因此日本能够产生很多久远的企业。

 

我们在综合总结一下:

首先在品牌上,公司需要富有理想上的色彩:创新、独立、有所坚持;创新无极限,创新是一个企业不断发展的灵魂,也是宗教营销的一个推动力。

 

其次在产品和服务上,需满足奢侈品的一切特性:时尚、精致、可炫耀;具有现代社会的气息,尤其是产品要年轻化,形成“宗教化品牌”。

 

然后在消费者上,公司应该抓住消费者的心。让其对品牌产品的忠实如信徒般虔诚,满足其对产品物质上和精神上的需求,并不遗余力的向其他消费者推销,构成宗教营销循环。

 

最后仪式化,无论是佛教的几个大庙会是其他教会的重大纪念活动,每年都是仪式化固定的,每当这时所有信徒都很赤诚的参会这些仪式化活动。仪式化活动效果好啊,因为仪式化了,人就不会费心的做出选择,会很快形成固定思维。

 

综上所述,企业文化和营销就是宗教,只不过程度不同罢了。宗教是充满力量的,是狂热的、充满激情的,是快乐和幸福的。谁掌握了宗教式营销,谁就掌握了一切。

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